应北京米兰之窗节能建材有限公司、沃伦邦德门窗（北京）有限公司、北京维盾门窗有限公司和廊坊市万丽装饰工程有限公司四家系统门窗北大光华同学单位的邀请，2019年11月19日至22日，中国建筑系统门窗联盟执行理事长、全联（全国工商联）房地产商会副监事长、系统门窗北大光华第五期研修班（正在招生中）班长孟繁军、中国建筑系统门窗联盟和系统门窗北大光华同学交流联谊会执行秘书长、全联房地产商会节能门窗分会执行会长兼秘书长边东昱，系统门窗专家委员会副主任、北京米兰之窗节能建材有限公司技术总监潘福，系统门窗专家委员会副主任、希洛建筑科技（广东）有限公司总工程师冯涛，全联房地产商会节能门窗分会专职副会长、系统门窗专家委员会秘书长王盛坤组成调研组，对上述四家门窗企业进行了调研，并重点考察了零售门窗服务体系中安装门窗的模式及服务中的安全性问题。

11月19日，调研组首先来到了北京米兰之窗节能建材有限公司，米兰之窗作为高端门窗的领导品牌成立于1999年，公司总部位于北京，在河北、山东设有独立子公司，各个公司拥有独立生产基地，形成米兰之窗北京、河北、山东三大门窗生产基地。

米兰之窗拥有整合国际资源的优势，引进符合工业4.0标准的智能化生产大线，糅合米兰之窗3项系统铝包木门窗发明专利，应用“互联网+”的思维模式进行战略布局，使原材料供应、零部件生产、产品集成组装等各个生产流程更加精准协同。从而建立起高度灵活的个性化和数字化生产、服务模式，有效解决私人订制与标准化生产的矛盾，实现系统铝包木产品的制造服务化转型。

米兰之窗坚持走系统铝包木门窗的发展道路，致力于为中国绿色建筑、被动式房屋、住宅产业化的发展贡献力量，使更多人能享受到米兰之窗带来的高品质生活。

中国建筑系统门窗联盟首任理事长、全联房地产商会节能门窗分会和系统门窗北大光华同学交流联谊会首任会长、米兰之窗董事长马俊清先生与技术总监潘福共同接待了调研组一行，首先在马总与潘总的指引下参观了企业VMD五感智慧展厅，马总对展厅整体设计思路及产品体系进行了详细的讲解。全新的米兰之窗VMD五感展厅，通过视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉的感知。让店面不仅是简单的售卖产品的店面，更多的还是一个体验店和趣味店，展厅设计以亲身体验卧室、客厅、书房以及声光电结合展示出了米兰之窗的时尚生活的全新理念。展品种类涉及到现代极简窄边系列、智能控制系列、防弹系列以及铜包木产品、百叶可维护铝包木产品、铝木幕墙及阳光房系列产品。并以雄安市民行政中心及西藏孜珠寺两个代表性项目案例的设计、生产及施工与后期使用情况展现了米兰之窗从供应链整合、设计生产能力、施工组织能力以及优秀的产品性能质量。

米兰之窗在工程市场经历了很长时间的积淀，可以有机的与零售市场互相促进，让品牌形象更好的深入人心。虽然零售与工程市场的运作模式完全不同，但木窗的工艺特点决定了产品的南北差异没有铝窗大，这也为米兰之窗在零售市场上的迅速发展提供了先决条件。从米兰之窗进入零售市场几年来的感受，大部分人对于门窗改造升级的概念尚不清楚。很多消费者对于门窗的认识基本处于空白阶段，认为门窗就应该是房屋自带的产品，即使需要更换门窗，也对于不同门窗产品的性能和质量完全无法区分，更换产品后的感受也就好坏不一。因此可以说明门窗零售行业整体对于产品质量、方案设计和服务体系存在着严重的良莠不齐。

2019年的大家居行业整体下滑，但门窗零售行业活跃度很高，在各大卖场中还是处于整体环比上涨的趋势。以居然之家与红星美凯龙为例，目前全国现存与规划卖场数量接近1000家，结合各地区区域性卖场品牌，规模之大难以想象。说明现阶段零售建材市场还是以卖场店面销售为主。很多线上集团也纷纷注资实体卖场从另外一方面也对这种观点是一个很好的印证。

最后，马董事长表示中国建筑系统门窗联盟、系统门窗北大光华同学交流联谊会及全联房地产商会节能门窗分会从《建筑系统门窗技术导则》2.0版、《建筑门窗安装技术导则》到《建筑系统门窗产品合格评定技术导则》三个行业标准的编制及宣传贯彻工作对于整个门窗行业发展起到了指导性的作用，是意义深远的一项工作。

11月20日上午，调研组来到了沃伦邦德门窗（北京）有限公司，受到了全联房地产商会节能门窗分会和系统门窗北大光华同学交流联谊会常务副秘书长、沃伦邦德门窗（北京）有限公司总经理车晓娜和副总经理张瑞娟的热情接待。

WARREN沃伦门窗是一家集研发、生产与市场销售于一体的综合型现代化企业，有专业的研发、生产、安装、销售和售后团队，专注门窗零售十余年。在山东临朐、北京房山两地建有准化生产仓储基地，年生产销售门窗20余万平米。沃伦在创立品牌、快速发展、产销分离、重新出发的整个过程中，始终贯彻“精工细造，铸百年企业”的发展理念。时至今日，沃伦已在全国百余城市设有门店，产品遍布全国各地，出口北美、日本等多国。

自确立用“守护”一词的德语WARREN作为品牌名称那天起，所有沃伦人就以提供更节能舒适的产品，让用户静享美好生活为使命。一路风雨走来，沃伦始终秉承“守护”的宗旨，坚持技术领先、品质卓越、服务取胜的经营理念，取得业界和用户的一致认可。目前，沃伦已累计为35万户家庭提供门窗整体解决方案，三次蝉联中国家居产业“大雁奖”百强品牌，并获得“中国家居产业十大门窗品牌”、 “新浪家居网友信赖品牌”等荣誉。沃伦门窗已成为“新颖、节能、降耗、环保又具艺术造型门窗”的象征。高性价比的产品和细致的服务使沃伦品牌深入人心。未来，沃伦将不忘初心，以成为“门窗家居零售首选品牌”、“守护千万家庭”为品牌发展目标，以“打造让自己骄傲的产品，做受人尊敬的企业”为愿景，砥砺前行、追梦不止。

面对门窗零售新风口，美好生活、消费升级的市场背景，无论是房地产精装房、二手房比例增加的结构性变化趋势，还是以互联网、物流高速发展为依托，大数据、人工智能等引领的新零售浪潮，“公司在本质上是为顾客而存在的”这一经营基础亘古不变，沃伦门窗将继续坚持一切以顾客为中心，一心一意为顾客着想的原则，运用大数据分析消费者行为、注重用户体验，设计制造出性能卓越、超出客户预期的产品，提供门窗整体解决方案服务升级，强化产品与技术创新的核心竞争力；同时，内部运用价值链管理机制，建立专业、高效、协作、强凝聚力的团队，强化管理优势、保持成本领先；此外，积极促进节能门窗的推广及应用，响应国家“绿水青山就是金山银山”的号召，为祖国建设生态文明贡献企业的力量，做一个具有社会责任感的企业。

未来，沃伦将跳出舒适区，抢先拥抱变化，主动探索尝试门窗的各种可能；不遗余力的继续以为中国家庭创造优美、舒适、安全、节能的家居环境为己任，积极倡导门窗新文化；为让千万家庭享受高雅、时尚、精致的生活做出做出更大贡献。

11月20日下午，调研组来到了北京维盾门窗有限公司，全联房地产商会节能门窗分会和系统门窗北大光华同学交流联谊会副秘书长、北京维盾门窗有限公司总经理张斌和副总经理杨盛热情接待了调研组一行。

北京维盾门窗有限公司是一家专业从事节能环保门窗的生产加工型企业，主营断桥铝门窗、铝包木门窗、木包铝门窗、欧式阳光房、重型推拉门、幕墙等产品，是我国品种系列非常齐全，技术专业的大型门窗生产厂家之一，公司成立于2011年， 9年来共销售约500余万平米家装门窗。公司注重产品的技术研发和质量控制，目前已拥有产品百余种，是业内拥有产品较多的企业。产品广泛应用于别墅、高档住宅和办公楼。2019年全国销售断桥铝门窗约60万平米，铝包木3万平米、阳光房2万平米、推拉门3万平米等总计约70万平米。

11月21日，调研组来到了廊坊市万丽装饰工程有限公司，全联房地产商会节能门窗分会和系统门窗北大光华同学交流联谊会副秘书长、廊坊市万丽装饰工程有限公司总经理付金昌和总工程师张亚松热情接待了调研组一行。

廊坊市万丽装饰工程有限公司总部坐落于廊坊市永清县工业园区内，是一家集门窗研发、生产、销售、施工于一体的现代化企业。

万丽布局河北廊坊、山东莱芜两大研发生产基地，深耕华北地区。公司成立之初就汇集了一批具有十余年门窗行业从业经验的管理人才、技术人才，在产品研发和生产设备方面持续扩大投资。凭借自身过硬的实力，吸引了众多业界优质资源前来合作，先后与国内外各大门窗系统研发公司签订战略合作协议，并与山东建筑大学合作，成立门窗研究小组、产学研合作实践基地、大学生实习基地，致力于高端系统门窗的研发、生产和销售。

公司于2018年底迅速开发出多种适应市场需求且配置合理的系统门窗产品。一经上市，便凭借一流的系统设计、高端的质量定位和大众化的中档价格优势，加之过硬的管理素质、完善的服务体系以及廊坊近京、近津的独有地理位置，在不到一年的时间内，万丽公司在原有工程市场的基础上同时迅速打开家装市场，赢得了广大优质地产商、代理商以及终端客户的认可，在百家争鸣的系统门窗市场赢得一席之地。

在人才培养方面，万丽善于发现，注重传承，以培养“技术型销售、管理型技术、经营型管理”人才为目标，根据不同的部门和专业制定不同的培养方向，为企业的发展提供了人才保证，为实现企业自强奠定了坚实的基础。

在工程施工方面，万丽以产品为基础，服务为核心，用优质的生产质量、严格的管理程序、高素质的施工队伍，高标准的售后服务，确保生产的每个产品、承接的每项工程，都代表公司的最高水平，并不断完善公司体制来适应市场的变迁，打造行业系统化服务标杆。

“博观而约取，厚积而薄发”，一直以来，万丽以市场为主导，以技术为支点，以人才为动力，始终坚持行业自信、坚持市场自信、坚持企业自信、坚持自我自信，为创造企业价值与员工幸福不断努力，致力于做一流的门窗系统技术与系统门窗产品服务商！

通过对四家单位的调研和走访，了解了系统门窗企业面临的挑战和机遇，更加清晰了门窗行业的发展趋势。

1、在门窗行业发展的重要转型时期，大家都非常重视门窗零售的发展，此次调研的四家系统门窗企业，其中沃伦门窗和维盾门窗，从公司创立伊始，就以门窗零售为主，经过多年深耕，形成了自己独特的经营模式和经营理念，并取得了非常好的业绩。米兰之窗发展门窗零售时间不长，率先推出“门窗+时尚”的概念，凭借高品质的高端铝木门窗和完善的服务，取得了快速的发展，现在工厂已经超负荷运转，新的工厂已在筹建。万丽门窗虽然从去年才发展零售门窗，但凭借对行业的深度了解，加上自身稳定、高品质的产品和迅速的产品交付，增长速度极其迅速，已经成为公司快速发展的新的增长点。

2、门窗安装作为零售门窗服务中的一环，在整个零售门窗服务体系中占有极其重要的位置，它完全不同于工程门窗的安装，零售门窗安装包括前期测量、旧窗拆除、门窗安装以及可能的后期洞口处理，由于要面对高层、闹市等各种不同的状况，在旧窗拆除及新窗安装时，施工安全很重要，这不仅仅包括门窗安装人员的安全，还涉及到施工地区居民的安全，联盟对此也尤为重视，将在充分调研、考察和组织相关企业专家讨论的基础上，制定相关措施，指导企业更好的做好这行工作。

3、随着数字技术和互联网的迅猛发展，给系统门窗行业带来了新的变化，数字技术和互联网正逐步影响甚至改变原有的运营模式，维盾门窗就是这方面的代表，为了充分发挥互联网的优势，维盾门窗很早就专门成立了网络销售部门，在门窗互联网销售方面起步早、重视高、挖掘深，在网络销售方面取得了骄人的成绩。

4、门窗零售行业比拼的不仅仅是门窗产品品质，还有整个的服务体系，其中就包括两个重要的环节：一“头”一“尾”： 一“头”就是售前服务，例如在更换门窗时，与专修公司、施工队伍等配合方的科学规划、深度沟通、无缝配合尤为重要，在这方便米兰之窗积累了丰富的经验，建立了自有的售前服务体系和服务标准。收到了很好的效果。一“尾”就是门窗安装，“三分制作，七份安装”，门窗安装是门窗零售服务体系中的重要一环，它直接关系到门窗产品的最终使用效果和客户满意度，在这方面，沃伦门窗就打破行业常规模式，在北京地区成立公司自有的安装队伍，在公司完成产销分离后，深度整合安装资源，计划安装队伍将来在服务自有品牌的同时，逐步独立，向其他门窗公司提供安装服务，让专业的人专注做专业的事，促进行业优质资源的深度整合。

针对调研中发现的企业发展中遇到的问题和困难，中国建筑系统门窗联盟和系统门窗专家委员会将组织相关专家进行针对性的讨论和研究，开展技术培训和专题咨询，为行业健康、持续发展做好服务工作。

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