坚美定制门窗系统 黄飞

线上营销，紧追行业风口

当今信息时代，线上营销十分火爆，俨然成为了消费的主流，从平台广告投放到直播引流，带动了门窗行业数字化加速发展。尤其疫情当前，线下消费已降至冰点，门窗行业争相线上蓄客，各种网络营销手段接踵而来。随着80后90后群体成为消费主力，对于商家来说，要想把握未来的消费市场，必须拥有年轻群体。门窗行业也不例外，80、90这些年轻人逐渐代替中年人，一跃成为了现在门窗消费市场的支柱。但是，这是否就意味着以后线上消费会成为门窗产业的主流呢？黄总在采访中给出了答案。他认为，由于门窗是定制产品，因此上门量尺、商谈方案的步骤是必不可少的，线上营销可以是门窗品牌的突破口，但并非救命稻草。门窗产品的属性要求企业必须去到客户的家里，根据实际情况来定制方案。这也就是为什么在门窗交易中，仅仅靠线上成交是永远不可能实现的。不过，线上服务不失为一种宣传品牌的优选方法。现在的门窗销售不仅要有线下的门店，同时也要拥有线上的推广。线上推动引流，线下体验成交，相互结合，相辅相成，可以极大地提高转化率。

今年，坚美定制门窗系统开始大力推广线上营销，扩大品牌影响力。通过优化网站在百度上的搜索排名，增加在各类平台上的开屏广告投放等方式打建线上营销通路，加强数字化经营的投入。随后，在京东和天猫这类B2C电子商务网站上开设自己的旗舰店，组建专业团队，为品牌加盟商和广大消费者提供线上服务和赋能。

不难想象，2020年线上营销站上风口后，会成为企业增长的新机遇，许多门窗企业顺势推出优惠政策和降价手段吸引顾客。趁势而为，才有益于企业走上一条转型发展新路。但现实不只眼见，黄总看得更远一些。他认为，优惠和降价只能称作是一种促销的手段，决不能作为长期经营的目标。众所周知，一款好的产品，研发、采购、材料、生产等等环节都有固定的成本。如果一味靠降价来维持销售，靠优惠来支撑客源，那么这款产品给消费者带来的性价比是无法与其质量和服务成正比的，而且还意味着消费者购买到的产品有可能会出现货不对板的情况。这会在一定程度上有损交易之后对于门窗的评价，尤其是网上宣传和顾客实际心里差距太大的话。在黄总看来，企业通过让利的手段，做短暂的促销活动无可厚非，但是不能作为长期销售的一种模式。门窗产品拼的永远不是价格，而在于产品的品质质量。仅仅依靠打价格战来吸引购买成交，难以拉住回头客，不利于企业的长远发展。

做好产品，助力流量变现

诚然，一家企业若是想要实现收益最大化，不仅需要保障产品质量和服务，高效引流也是尤其重要。然而，线上平台搭建成功之后，除了要做好线上营销，如何让庞大的线上流量变现同样是一个难题。对此，黄总从四个方面探讨了怎么样才能切实保障线上流量能够变现，让企业获得可观的利润。

1、品牌。首先要形成品牌优势，才能吸引客户。当消费者有购买需求时，他们往往会先在线上进行了解，这时候他们的查询是冲着品牌来的。因此，企业一定要打造有穿透力的线上品牌，让消费者在咨询品牌和产品的过程中获得认同感，产生购买欲。源于品牌，归于品质，是亘古不变的经商法则。

2、品质。毋庸赘述，在门窗行业中，产品的品质永远是一切工作的根本与核心。确保品质，制作出让消费者满意的产品是整个行业的普遍价值共识。即便是在线上营销，也要把品质放在首位，质量“不打折”，才有可能让自身产品成为消费市场上的高竞争力者。

3、服务。在进行线上布局的时候，提升客户服务体验显得尤为突出，重点在于售前与售后服务。售前要做好商品宣传介绍，解答客户疑问；售后要做好设备安装和维护工作。这就需要品牌创造完整的线上服务链条，提升自身服务效率，来争取顾客的认可。除此之外，坚美系统门窗还有一个亮点，即整个产品全生命周期的服务。黄总称，坚美可以承诺，凡是购买坚美系统门窗的顾客，可以享受全生命周期的系统服务。之所以敢这么保证，是因为坚美的每一套门窗都有其单独的身份编码。消费者购买了坚美的门窗后，永远不用担心售后服务找不到人。即使以后当地的加盟店倒闭关门也没有关系，产品上标有公司总部的服务热线，遇到问题只需一通电话，坚美就会安排专人帮助顾客处理事情。

4、口碑。有口皆碑是最好的广告，口碑好的产品让人趋之若鹜，其重要性是不言而喻的。现在，面对经济放缓所带来正向或负向影响，消费者开始逐渐回归理智，人们的消费观正在发生巨大变化，金钱消费也更加趋向理性，因而快速地产生口碑是很难的。因为良好口碑的积淀靠的不是消费套路，而是当企业做到品牌有优势，品质有保证，服务有质量时，自然可以赢得口碑与好评，引来新客户。如此，市场水到渠成。

简言之，只有围绕这四个关键点，形成一个系统性的运作，企业才能实现线上营销突围，保障产品的线上成交量。

创变模式，抓住定制趋势

迄今为止，互联网带来的巨大冲击，门窗实体经营压力与日俱增，加上疫情引发的生活隔离，正在给企业的营销带来巨大的挑战。线下销售受到断崖式下跌的同时，激烈的品牌竞争让传统的坐商模式也遭遇挫折，不得不面临着从“坐商”到“行商”的转变。所谓的坐商就坐在经营地点做生意的销售，坐等顾客上门；而行商就是要走出去做生意，和坐商最大的不同在于行商具有主动经商的觉悟。这就要求终端的门店要具备超前的服务意识，摒弃传统的经营思维，不能再固守着门店坐等顾客，而是要走出去，通过多渠道多方式获取更多客户资源，重构自己的销售场景。后续再借助公司赋能的一些线上服务进行引流，把握沟通的时效性和服务的专业性，做到与众不同，让企业成为值得顾客信赖的品牌。黄总强调，坚美系统门窗对加盟商的的服务有着高标准的要求，一定要独具匠心，未来才能走得更远。

纵观门窗行业一路发展，为了适应市场状况，行业竞争与发展都带有鲜明的时代特点。未来，受整体大环境影响，门窗行业发展也会进入新常态。要想在未来的门窗市场脱颖而出，产品性能是重中之重。作为房屋的一个整体部分，门窗讲究的就是性能，承担着采光通风、保温隔热、降噪隔音等多重使命。结合性能，再从外观设计方面入手，让颜色、款式等符合当下的流行趋势和设计理念，从而制作出性能高、外观美的系统门窗来满足人们的现代需求。相反，那些设计单一、容易损坏、性能低端的传统老式门窗，已渐渐不能引起用户的消费欲望。时代发展促使人们追寻更好的居住体验，于是，定制门窗应运而生。

如今，私人订制市场发展前景良好，定制门窗算得上是南方市场最炙手可热的项目，受到了许多门窗企业的青睐。坚美系统门窗是行业中率先提出门窗定制模式的品牌，旨在以个性化定制的方式做好每一件有温度的产品。假如顾客的家住在马路边，备受噪音打扰，需要隔音的产品；或者客户的家在一个相对温暖潮湿的环境里，注重产品防蚊能力；抑或是在一个干燥炎热的地区，对耐火材料有要求，坚美定制系统门窗公司都可以根据其具体的需求进行个性化定制具有隔音，防蚊，耐火等性能的产品。在研发上，坚美根据中国不同区域气候环境的特性进行了市场调研，设计出具有不同特点的产品。比如海岛窗这一产品，便是专门为沿海地区而研发设计；坚美设计的推拉窗扇具有良好的抗震能力，可以应用在地震灾害比较频繁的地区；还有防雾霾窗，非常适用于北方一些常受雾霾困扰的城市。黄总认为，对于整个家居市场的大环境而言，门窗定制必然是大势所趋。

着眼大众，突围全国市场

采访接近尾声，黄总向我们追溯了坚美系统门窗的发展历程。坚美定制门窗公司起源于坚美铝业集团旗下的一个企业，前身是集团里的一个深加工车间。虽然至今已有将近二十年的发展，但是现在车间的人员仍保留着曾经的原班人马。坚美从2002年开始做门窗产品，起初主要是接一些小工程，到了2008年，为响应国家11·5科技资深计划，才着手进行真正的研发。坚美为深入研究系统门窗，招揽了来自欧洲、日本等国的专家，组建了一支三十多人的团队，在当时实属不易。二十世纪初期，坚美研发的产品主要是应用到一些国家形象工程上面，例如人民大会堂的工程门窗改造，军事博物馆大楼的门窗改造等。时过境迁，随着市面上对门窗个性化的需求增多，坚美决心放大格局，把生意做大，让自己的定制产品与全国的千家万户分享。于是，自2015年起，逐渐组建了系统门窗公司的一些团队，第二年正式挂牌，从此进军家装市场，在定制门窗系统产业抢得一席之地。

谈及近两年的市场规划，黄总讲到，坚美定制门窗公司在佛山市南海区松下工业园区已建成全新的现代化厂区并投入使用，厂区占地面积达9万㎡以上，门窗产品年产能达100万㎡以上，并建有国家级门窗检测中心。坚美未来的布局着眼于全国，欲在两年内将专卖店增加五百至一千家，让坚美的产品遍布全国每一个城市，让各地的消费者都能够享用到坚美定制的好产品。未来可期，坚美定制门窗系统愿踏入时代之流，以大众市场为阵地，乘势而上，起而行之，谋求门窗产业发展的新高度。

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