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【专访】鑫鸿顺门窗周浩:用产品和服务赢得口碑,打造一站式家装全铝采购平台

鑫鸿顺门窗从2011年创立至今,风雨兼程跨过了8个年头,一路走来,鑫鸿顺始终坚持用卓越产品与真诚服务说话,备受行业与用户的肯定。据了解,今年鑫鸿顺门窗在工厂和展厅方面做了全面升级,包括整个车间到办公环境等,这些举措对鑫鸿顺门窗的品牌形象来说,得到了很大的提升。未来,鑫鸿顺门窗将继续深化品牌和形象升级,以及产品和服务升级,秉承工匠精神坚守产品品质,给消费者一个安全舒适的家。


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▲鑫鸿顺门窗营销总监周浩


全面提升品牌形象,打造一站式家装全铝采购平台

今年,鑫鸿顺门窗对展厅进行了全面升级,将门窗、阳光房与全铝家居整合到一起,作为一个新的品类展现给经销商和客户,也就是全铝定制。对于全铝定制,周总的目标是想打造一个“一站式家装全铝采购平台”,这个定位主要是根据客户的需求,有三种类型:第一种类型是以门窗为主,第二种类型是以全铝为主,第三种类型是以全铝和门窗综合店面这样一种合作模式。


今年主打新品,门窗方面,主要针对包括农村自建房、商品房、封阳台这样一个定位的产品,此类型的客户属于消费能力一般的,如果对产品要求比较高的客户群体来说,全铝定制方面,鑫鸿顺今年推出了一个新的整板产品,以前都是普通的拼板,现在主要推出整板新品系列,解决了全铝家具有缝的痛点,以达到美观实用。


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产品创新和品质是核心,交期和服务是重点

周总认为,作为门窗制造业,产品才是最核心的。从产品的角度来讲,目前我们要关注的问题主要有以下几点:


第一是我们如何去创新的问题,前些年我们只要做门窗,就会有需求,但是现在来讲,如果说一个企业的产品超过一年,那这个产品很有可能会成为老产品,在市场上没有太大的竞争力,所以在创新方面,对于企业来讲是非常核心的问题。


第二是产品的交期和品质,这是制约门窗行业的一个瓶颈。对于门窗行业来讲,周总从事多年,深深地感受到生产这一方面,如果一个产品的品质保证了,那么销售相对来讲会好做很多,如果说交期和品质出现问题,就会造成销售不稳。目前鑫鸿顺关于交期这方面还是有一定的优势,“门“可以控制在七天左右交期,”窗”可以控制在15天以内交期,交期这方面目前企业是比较有竞争力优势的。


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第三是客户服务方面,也就是传统意义上的售后服务。服务延伸的范围很广,比如经销商开了店以后,不知道怎么做,如何去帮扶,这是其中一个服务;又比如说客户在技术或者终端运营这一块不知道怎么做,那企业就要给他进行一个有效的引导。对于厂家来讲,前两点可能大家都很容易做得到,可以用投入相应的资金,购买好的设备,以及研发新产品,把控产品的交期和质量等。但是周总认为,第三点关于服务,可能对于大多数厂家来讲是有点难度的,因为大部分企业都知道服务的重要性,但是能否真正落实执行到位,这是最大的一个问题,难度也最大。


行业竞争激烈,着力开发二次装修

针对佛山铝门窗企业来讲,这两年感受最明显的就是行业竞争激烈,周总认为,行业竞争激烈主要有以下几方面,一方面是从事本行业的人在不断的增加,而且它只是全铝家居市场的一块蛋糕,基本上是很难去增长的;另一方面是本地化门窗加工对我们的影响冲击是非常大的;最后一方面是我们精装房的普及,现在精装率基本上都在90%以上,所以这一块对我们做门窗行业来讲,冲击力还是比较大的。如果说我们作为门窗厂,不寻求其他一些工程渠道,外贸或者配套房地产,这种单一的生产模式是很难存活的。但是从另外一个角度来讲,如果我们加强二次装修这一块,将来这一方面的发展空间将不断扩大,这就要看我们企业该如何去挖掘这样一个市场。


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着力发展新兴产业全铝家居,挑战与机遇并存

全铝家居,作为一个新兴的环保家居建材项目,它除了环保,还有防水、防火、防生白蚁的优势,但对于消费者来说,他们可能对全铝家居还没有一个更加深刻的了解认识。周总认为,目前所面临的挑战主要有以下几点,第一,工艺上,我们和板式家具在工艺上还是有一点差距,比如封边的一个细节,与板式家具相比,在工艺上它是落后于板式家具的完美,板式家具是直接封边,机器是一次性成型的,而且拼缝也不明显,这正是全铝家居在这一块可能存在的一个瑕疵。第二,营销模式上,对于目前从事全铝行业的厂家们和其他人群,可能对全屋定制这一营销模式都不是很娴熟,这一块将是一个新的突破口。


周总认为,作为全铝家居发展了有3-4年的时间,这一行业它是有一定的发展空间,但是对于消费者来说,接受度可能还没有像我们铝合金门窗,或者说板式家具普及度高。但我相信,经过一段时间的市场沉淀,也就是我们所说的普及度,将来这个全铝家居的市场一定会不断壮大的。


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