人物专访：马 强 

所在城市：山东滕州

主营品牌：百利玛门窗

加盟时间：2011年

经营格言

有志者自有千方百计，

无志者只感千难万难，

正青春就一个字“干”。

如何高效管理团队？如何让门窗品牌持续盈利？纵观目前门窗行业现象，各大品牌竞争日益严峻，产品同质化严重，门窗品牌需要寻找差异化管理运营才能抢占市场优势。

立足当前市场多变局势下，作为滕州百利玛职业经理人，他是如何提升管理团队战斗力，实现店面利润增长？本期小百君独家专访马强，让我们一起来了解他的管理经验分享吧！

1、请问您是从什么时候开始加盟百利玛门窗？目前店面人员结构和管理方面是如何分配安排的？

答：2011年郭总正式签署加盟百利玛，我是在2016年开始跟随郭总进入滕州建材圈主要做团队运营管理。虽然郭总手里经营多个家居建材品牌，但是百利玛做为最核心的运营品牌，我们一直对百利玛情有独钟。

主要是因为百利玛产品质量领先于同行，技术研发实力雄厚、品牌的高端定位，新的营销理念初露峥嵘以及创始人黄董事长的宏观格局，匠心质造精神值得我们钦佩。我很庆幸当年郭总眼光独特选择了一个这么好的门窗品牌。

目前我们滕州百利玛团队共有9名伙伴，主要分为几个部门：终端销售5名、小区渠道1名、画图量房设计1名、安装售后3名；对于管理方面，终端销售人员由店长负责管理，安装售后由安装队长负责管理，各部门按照程序运作，各司其职，互相配合与监督，最终大方向由公司统一协调管理。

2、门店团队管理是关键，请您结合实际经验谈一谈怎样打造有高效执行力的团队？如何调动团队积极性，实现店面高额销售目标？

答：关于团队管理我们有系统的管理制度如：人员日常管理制度、人员绩效考核制度、员工薪酬福利制度等。对于打造高效执行力团队，我总结下来也就四点：1、设定明确的目标 2、拟定详细的计划 3、反复执行加优化 4、全力以赴拿结果。把年、季度、月目标任务设定好，最后划分到每周目标、每天目标，个人目标，每天个人数据公开量化，最重要的是公司一定做好监督和总结。

其次是和商场优质品牌优秀团队做好共建联谊，比如年初开始我们就和商场另外7家不同优秀品牌形成联盟并制定出了年活动计划，每月一场大型会场落地，每周一场商场小型夜宴。主要是让自己的销售人员能和其他品牌优秀销售人员之间进行良性的竞争，看到差距相互学习。同时把联盟品牌之间的客户资源共享并最大化利用，达到各品牌和人员相互扶持共同成长前进的最终目的。

关于调动团队积极性我主要从两面入手，一是在业绩方面我们不定期进行，限时段销售人员和公司签单对赌、销售人员之间两两进行签单PK等；二是在软文化方面我们有公司人员定期团建聚餐，优秀员工公费外出学习培训，春秋两季全员外出旅游等活动。

3、滕州百利玛专卖店销售业绩一直稳步增长，您认为业绩取得增长的原因有哪些方面？滕州百利玛的核心优势有哪些？

答：滕州百利玛多年以来一直秉承着“客户家就是我家”的宗旨，真心用心服务好每一位客户。把客户当家人，客户的房子就是我们的房子；从而得到了新老客户的一致好评，为我们可持续发展道路奠定基础。主要业绩来源于团队的组建完善、新老客户服务良好的口碑，家装公司及业界同行的一致好评。

我们的核心优势一是团队的配合，销售人员对产品讲解专业化程度、现场对接实际经验以及店面设计师对客户成品效果的设计等；二是把握好服务质量，我们会定期对业主进行免费维护工作，售后人员紧密跟踪用户体验，根据客户的反馈不断改善提升，为客户提供最好的服务。要求销售人员在节假日及VIP客户生日等时间节点对客户进行微信或电话祝福问候。

4、门窗市场竞争激烈，除了产品本身及技术优势之外，营销渠道也是终端店面抢占市场的重中之重，请您结合市场现状来分析一下滕州百利玛营销渠道拓展方面是如何规划布局？

答：首先我们有自己的小区渠道并进行专人负责，会经过前期的市场调研，针对于不同小区需求或档次我们推荐不同系列的产品，以团购、样板房等模式打开新小区市场。

其次我们要求所有销售人员必须组建属于自己的业务渠道如：同行异品渠道、家装设计师渠道、新老客户转介绍渠道、水电暖贴砖师傅渠道等，月底公司会进行统一考核。

还有我们的售后部门持续加强老客户的服务，与老客户增进关系，以上几种都是我们滕州百利玛正在做的以及未来会优化的领域。

5、请您简要总结上半年业绩目标达成情况，在下半年滕州店面有怎样的目标和计划？

答：对于我们滕州而言，今年我们滕州房地产行业同比往年有所下滑，各小区交房数量也是非常有限，上半年仅有三个中低端小区约1800多户交房！高档小区上房率较低，有两个别墅80户，一个高档多层168户；所以今年上半年我们整个建材行业都比较低迷；但是我们滕州百利玛还是一直保持稳步增长；行情有低谷也会有高峰。

接下来的小半年里，虽然市场有所回暖，不过打铁还需自身硬，我们整个团队会加强自身各方面技能的锻炼，以最饱满的热情迎接新的挑战。目前业绩只完成了总业绩的50%左右，接下来我们将继续拓展渠道布局，对团队进行全面调整，增加销售人员的培训，提升每个人的专业技能；今后在终端市场我们将好好把握市场的机遇，争取超额完成年初既定目标！

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关于百利玛门窗

百利玛门窗，作为高端门窗领军品牌之一，是现代法式轻奢门窗的践行者和倡导者。公司现拥有现代化一流生产基地、法式轻奢体验馆等硬件设施，汇集法国专业设计大师，着眼于门窗前沿技术的创新研发，秉承“匠心质造”精神，打造每一款高品质的产品，确立了门窗美学的法式新典范。

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