随着互联网的发展与进步,人们对消费的关注点已经不再局限于价格等方面,而是更多的注重对消费过程的体验。体验式消费、个性化的服务逐渐融入消费者的生活。
在这种趋势之下,通过增加高质量产品和服务供给,不断提升消费者体验,才能在市场竞争中占得先机,因此以线下线上一体化为核心的新零售,也将成为未来家装行业消费的主流。
1 强强联袂,深化新零售布局
左:天猫家装定制建材业务负责人一元 右:新豪轩门窗营销总经理晁岳亮
此次年度框架合作,双方聚焦家装行业与新零售的结合,旨在强强联袂,协力打造家居新零售领域的新生态。
2 精细化运营,助力全渠道增长
以布局链接体验,用服务创造价值。新豪轩门窗通过精准引流、能力培训、工具辅助等精细化运营,提高品牌服务响应率与转化率,赋能终端经销商。目前,新豪轩门窗线下终端天猫门店全国覆盖率已达到90%以上,实现更好、更快、更准地响应消费需求,成功打造了新的增长引擎。
3 聚力共赢,实现线上线下1+1>2
作为门窗行业率先进入新零售赛道的先行者,此次与天猫展开年度框架合作后,将以“线下融合线上”为着力点,深化新零售布局,为消费者带来全新的产品体验。
通过天猫2.0、短视频、首猜推荐等业务,可以更好地通过大数据精准匹配消费者青睐的门窗产品,并实现对消费者习惯、需求和爱好的洞察,从而提高天猫新零售精准化运营,实现消费者与本地门店的精准匹配。
此外还可以依托天猫平台同城购流量逻辑,让门店能够通过天猫平台获取更多同城流量,从而让更多经销商参与到品牌天猫旗舰店工作中,实现线下门店接入,覆盖全国,整合渠道资源,构建更完善的新零售销售及服务体系,有利于更好地赋能撬动本地家装市场。
4 服务提升,驱动品牌价值提升
百舸争流,奋楫者先。未来,新豪轩门窗将坚持“做大零售,做好零售”的渠道运营策略,不断深化新零售渠道,打造高效门窗获客模式与提升终端整体服务体验。
为此,新豪轩门窗将持续打造专业培训团队,发掘线上引流与线上获客的新方法与新路径,强化经销商门店线上渠道模式、团队组建及方法论,提高全国门店营销效能和管理协同。同时,完善服务体系和提升产品体验,以5+1质保、四免服务、平安保险、无忧星管家及全屋门窗套餐,驱动品牌价值提升。