大家知道，门窗行业作为家居建材行业最后一块儿蛋糕，其所占市场份额已过万亿元大关。由于本身产品的属性及家装非标定制的原因，全国铝门窗行业发展已达30年之久，尚未出现真正的杰出品牌，从而也给了当下众多愿意从事门窗事业的企业家，如雨后春笋般投资到这个行业。近两年来，门窗行业迎来新的机遇，是品牌效应和高质量发展大势所趋，因品牌是消费者和社会公众心目中一种认知和判断，如何形成自己的品牌差异化？今天，笔者有幸走入“艾尚美”门窗，与营销总经理张刚成先生深入地进行了交流和探讨，张总积极热情地介绍了该企业的全新定位--“高端定制美学门窗”；张总的分享给我们一行留下了深刻难忘的印象。

“艾尚美”品牌，成立于2007年，今年已是第16个年头。企业品牌从“纱窗”起家，当时仅用了三年多的时间，就成为行业高端定制纱窗里大家公认的领头羊！自2014年始，进行系统窗研发和生产，而单一纱窗产品逐渐被“窗纱一体”整合，因此品牌从原来的艾尚美“纱窗”成功转型艾尚美“门窗”。起始的品牌定位slogon是“艾尚美门窗——与房屋同岁”。今年年初，公司与专业品牌策划公司战略合作，进行第二次品牌定位和升级，将艾尚美提炼出：不只是提供高性能系统门窗，同时打造“高端定制美学门窗”的第一品牌！从产成品到终端形象、从终端形象到消费者家中，都以“美学”来贯穿整条主线！“艾尚美”的作法是：

一、扩大生产规模，完善产业链条布局,提升产业配套水平，满足市场需求；

为了满足日益多样化的市场需求，结合企业战略发展方向。2023年，厂房从原先3万平方米扩建到了现在15万平方米，主要拥有佛山和长沙两个基地；佛山基地有8万平方米，长沙基地有7万平方米（在建）。佛山生产基地，涵盖了整个生产制造产业链，有玻璃厂、挤压厂、门窗加工等，不仅解决了成品交付的问题，而且还包括工艺改良、智能制造等，把控好每一个环节。

二、统一品牌视觉识别系统，提升终端形象；

继续完善VI、SI系统，VI方面，产品的外观设计、企业形象对外视觉展示，都通过“美”来呈现；SI方面，在7月展会前，将公司500平方米展厅，重新规划扩建到1000平方米，并合作知名设计师，将“美”元素融入和体现到终端视觉识别系统中。

三、迈进4.0智能制造新时代，提高生产效率，降低生产成本；

今年“艾尚美”将整个工厂智能化进行全部升级：一是运用信息化软件打通每一个前端销售环节及后端生产环节，实现软件升级；二是将原先门窗加工车间的玻璃生产线取消，成立玻璃厂单独运营和输出，专业解决大玻璃及定制的特殊玻璃，实现产线升级，降本增效；三是采用数字化加工中心设备，实现设备升级，不断优化设备体系；四是采用链条式的生产方式，让每一道工序环环相扣，提高生产效率和产品质量，数据可视化，实现了信息化升级。

四、行业首家推出“全责承担”售后服务机制，让经销商“轻松经营”；

“艾尚美”今年提出来解决什么？主要解决让经销商“轻松经营”这四个字！那如何体现呢？

1、售后对接：所有售后问题，对接一人即可，该售后服务人员对销售、对市场、对产品工艺都非常专业，这样避免对接多个部门，造成问题处理效率低下；

2、解决时间：所有相关售后问题，一定要在2小时内解决，需要补玻璃、马上补玻璃，需要补五金、马上补五金，快速反应，快速解决；

3、全责承担：这是就艾尚美要让经销商实现“轻松经营”的核心，一般情况下，门窗在运输过程或安装过程中会遇到破损及缺少配件等情况发生，此时经销商经常与厂家进行众多沟通处理，而艾尚美要做的是“专心搞难”，就像装修公司对你说“把你房子交给我，安安心心去上班吧”，装完以后你就直接拎包入住，一切售后问题，采取“全责承担”，企业要解决的就是让经销商轻松经营；

4、五星安装：让门窗安装形成一种体系，关于螺丝、垫块、保护膜都涵盖在5星安装里，安装服务过后，会有一个安装服务卡，该服务卡会及时反馈到艾尚美公司总部，这样就会给每一个用户形成档案。

5、服务到家：艾尚美定期会组织技术人员、研发人员、销售人员下到市场中调查已安装艾尚美门窗的用户，检查安装及使用的情况，而且还会不定期抽取幸福数据库里的幸运用户，进行礼品馈赠，让使用艾尚美门窗的用户一起传递“美”，客户与客户之间的传递，客户与他朋友之间的传递，发挥“艾尚美（爱上美）”品牌独有的特征；

五、“高性价比”就是“艾尚美”的特征之一

有人问，为何“艾尚美”可以做到高性价比？那是因为，“性价比”就是“艾尚美”的特征之一，企业不设置“质检人员”，让每一个工序的人都是既是生产人员、又是质检人员，无需去检测拼接是否平整，打胶是否有打好，每一道工序的员工保证该工序的品质标准，将节省的管理成本，让利给经销商及消费者！

在当前市场内卷情况下，“艾尚美”坚持住自己的底线，狠抓自身对产品、对服务、对创新几个方面不放手，把真正属于企业生产经营的事情越做越好，将属于企业的全国销售网点，无论是华东市场、华南市场、还是西南市场，整个地带逐渐覆盖起来。

让窗外风景如画,窗内温馨如春，让千家万户安享门窗“高端美学”带来的舒适的美景，品悦生活的真谛是“艾尚美”人的愿景。 诚然，企业的发展离不开人才的引入和升级以及清晰的组织架构，“艾尚美门窗”引入高端定制人才——张刚成先生，他曾任职惠普、好莱客、诗尼曼等定制企业，十余年定制经验，六年门窗经验，品牌营销操盘等。正是拥有这样一批追求“高端美学”的年轻精英团队为共同实现一个目标而努力，才最终实现让“高端定制美学门窗”惠及到终端每一个家庭！

｜撰稿：喻凯

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