奔驰发动机漏油事件已趋于尾声，作为门窗人，我们从中能吸取到哪些教训和启发？

其一，发动机是汽车最核心的部件，发动机的质量决定了整车的性能与品质；没开出一公里就漏油，这是发动机出了大问题；

五金是门窗的发动机，是门窗的“心脏”，决定着门窗的功能、性能和品质，门窗五金件好坏直接影响门窗的质量和使用寿命。

其二，品牌完善的售后服务体系很关键；消费者需要的不仅仅是高端产品，还要有在产品出故障时的售后服务快速反应机制。

作为百年企业的奔驰都会存在品质问题，作为建筑空间重要构成元素的门窗，也经常会出现因门窗品质问题给用户造成困扰。

用户的烦恼：门窗因安装不当或五金受损、无法正常开启

市场的发展并不是尽善尽美的，门窗行业不得不面对门窗也容易损坏的问题。用户在开窗时，也会遇到门窗无法正常开启使用的问题：由于门窗选用的五金质量参差不齐、人工误操作、产品安装不到位等所引起的五金件的损坏，致使门窗五金失去原本的功能，导致门窗无法正常使用。

五金控制系统是门窗的核芯

究其根本，五金控制系统作为门窗的核心部件，不仅决定着80%的使用功能和寿命，更已经成为决定门窗安全、寿命、抗压、美观等各项重要性能指标的综合保证。门窗五金控制系统核心部件的好坏已成为满足人类日益增长的美好生活需求的关键所在。

门窗受损，解决无门，上HOPO京东旗舰店

为解决用户家中门窗因五金件受损无法开启、失去功能，但又由于种种原因，无法寻求售后，从而导致问题得不到解决，这种投诉有道、解决无门的尴尬情况，HOPO在京东平台开设旗舰店，并上架部分市场上容易受损件和外观件五金产品，便于用户对已经损坏的产品进行选购和更换，让门窗能够正常使用。

构建中国区十大运营中心，打造健全售后服务体系

在线下，HOPO在中国区成立了华东、华南、华北、华中、西南、西北等十大区域运营中心，服务中国区全境及东南亚区域，为当地门窗市场输出优质正品，提高服务效率和服务质量，专业解决终端客户问题。

打造多平台一体化客户服务系统

除开通4007880000客服热线之外，HOPO还开发了即时沟通软件系统，24小时及时解答客户及消费者的问题，提供完善的售后服务与技术支持工作，消费者可通过官网或者微信公众号随时随地进行沟通。

买门窗，选HOPO五金更省心！

为满足用户对美好生活品质的追求，让更多的用户使用上符合需求的门窗，保证门窗性能得到更好的发挥，HOPO携手各大门窗企业，深入用户，用实践来践行“从用户的需求出发，解决门窗困扰”的准则，为客户输出门窗五金控制系统整体方案。

让“买门窗，选HOPO五金更省心！”成为终端用户购买门窗时的轻松抉择。HOPO义不容辞，勇敢担当！

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